POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DA RISSATO LTDA
- As trocas e devoluções de produtos comercializados pela RISSATO LTDA são regidas pelas disposições desta Política de Trocas e Devoluções.
- Para a troca ou devolução de produto, os clientes devem contatar previamente o e-mail rissato.clothing@outlook.com ou telefone (11)99988-8886.
- A comunicação prévia deve observar aos prazos previstos nesta Política.
Os produtos devolvidos sem a comunicação prévia, fora do prazo determinado ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos aos clientes.
Devolução em caso de arrependimento
O Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito de arrependimento quando a compra é efetivada à distância e a RISSATO LTDA prestigia este direito em respeito à sua clientela. Assim, caso o cliente da RISSATO LTDA queira exercer seu direito de arrependimento, ele poderá cancelar a compra no prazo de 7 (sete) dias a contar da entrega do produto, solicitando a devolução dos valores pagos ou a troca por outro produto recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Cabe ao cliente esta escolha.
Politica de troca
Após o envio da etiqueta para troca, o cliente tem 7 dias corridos para encaminhar o obejto para os correios.
Condições para Troca ou Devolução
O cliente da RISSATO LTDA poderá trocar ou devolver um produto desde que observadas todas as seguintes condições:
(i) O produto deverá apresentar as etiquetas;
(ii) O produto deve estar em sua embalagem original;
(iii) O produto não pode ter sido lavado e/ou apresentar indícios de uso, odores, manchas e ajustes de costuraria.
Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.
Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, o cliente será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o produto.
Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente.
No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
A RISSATO LTDA não faz cobrança para a troca de mercadoria.
É importante que o cliente confira sempre seu produto no ato da entrega realizada pela transportadora. Em qualquer das hipóteses abaixo, o cliente poderá recusar imediatamente o produto, devendo entrar em contato com a RISSATO LTDA :
(i) Embalagem aberta ou avariada;
(ii) Produto avariado;
(iii) Produto em desacordo com o pedido;
(iv) Falta de acessórios.
Os produtos comprados em promoção só poderão ser trocados por produtos que também estão em promoção, informados dentro dos respectivos prazos legais.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm